ITIL-processer som stödjer verksamhetens behov och följs i vardagen

Konsulter som driver Digital Transformation för offentlig sektor

Digital transformation i offentlig sektor kräver mer än enskilda projekt. Det handlar om att skapa långsiktig styrning, trygga förvaltningsmodeller och tydlig samverkan mellan IT och verksamhet. Vår helhetslösning för digital transformation utgår från just detta – att knyta ihop strategi, styrning och praktiskt genomförande i vardagen. Vi börjar med en strukturerad nulägesanalys av er digitala mognad. Där kartläggs era styrkor och gap, vilket ger en baslinje för prioriterade förbättringar. Därefter hjälper vi er etablera en modern förvaltnings- och styrmodell som bygger på beprövade ramverk som ITIL, anpassade till just era förutsättningar och krav. En central del i den digitala transformationen är att säkerställa samverkan mellan IT och verksamhet. Vi bygger gemensamma forum, beslutsstrukturer och processer som skapar spårbarhet, transparens och förtroende. På så vis kan utveckling, drift och förvaltning drivas som en helhet, istället för i silos. Våra experter leder förändringen steg för steg, med tydliga roller, beslutsvägar och mätetal. Resultatet blir stabil leverans, kortare ledtider och ökad samhällsnytta – utan att kompromissa med rättssäkerhet eller informationssäkerhet. Oavsett om målet är att förbättra medborgarservice, effektivisera interna processer eller minska förvaltningsskuld, bygger vi en hållbar struktur som stödjer både dagens behov och morgondagens krav.
Hör av dig! Till våra tjänster
Konsultstöd för Digital Transformation i offentlig sektor

Digitalisering och samhällsnytta - vår helhetslösning för kommuner, regioner och myndigheter.

Otydlig digital strategi

  • Genomför nulägesanalys och definierar digital vision kopplad till verksamhetsmål
  • Tar fram prioriterad handlingsplan med mätbara resultat
  • Kopplar strategi till budget och kapacitet
  • Säkerställer politisk och tjänstemannaförankring

Bristande digital mognad och förståelse

  • Genomför DiMiOS-mätning som kartlägger styrkor och gap
  • Identifierar risker inom styrning, kultur och teknik
  • Kalibrerar resultat genom workshops
  • Ger baslinje för kontinuerlig utveckling

Fragmenterade initiativ och projekt

  • Samlar projekt i en gemensam portföljstyrning
  • Kopplar prioriteringar till verksamhetsnytta och samhällsmål
  • Eliminerar dubbelarbete och parallella spår
  • Skapar transparens genom gemensam beslutslogg

Rädsla mot förändring och insats

  • Utvecklar förändringsledning baserat på ADKAR och beprövade modeller
  • Förankrar roller och ansvar i hela organisationen
  • Driver utbildning och kommunikationsinsatser
  • Säkerställer delaktighet och långsiktig kulturförändring

Teknisk skuld och teknik utan förvaltning

  • Inför livscykelmodeller som knyter ihop utveckling, drift och avveckling
  • Skapar rutiner för informationsförvaltning och arkivkrav
  • Implementerar roller och beslutsvägar för ägarskap
  • Ger förutsägbar kostnad och hållbar leverans

Svag samverkan mellan IT och verksamhet

  • Etablerar gemensamma forum med tydligt mandat
  • Översätter verksamhetsbehov till prioriterad backlog
  • Kopplar beslut till resurser och budget
  • Mäter effekter i termer av samhällsnytta

Osäker upphandling av digitala lösningar

  • Genomför behovsanalys och marknadsdialog enligt LOU
  • Formulerar tydliga krav med spårbarhet
  • Säkerställer jämförbara anbud och transparent utvärdering
  • Planerar övergång till drift med riskreducerande åtgärder

Brister i uppföljning och mätbarhet

  • Definierar KPI:er kopplade till digitala mål
  • Bygger dashboard för uppföljning i realtid
  • Knyter resultat till både effektmål och budget
  • Stödjer styrning genom faktabaserade beslut
DiMiOS mognadsmätning för offentlig sektor

Konsultetjänster: DiMiOS - Digital mognad i Offentlig Sektor

Digital mognad behöver mätas för att kunna styras. Med DiMiOS får ni en samlad och jämförbar bild av hur väl organisationen klarar att leda, finansiera, utveckla och förvalta digitala förmågor. Vi genomför enkät och intervjuer, kvalitetssäkrar underlag och kalibrerar bedömningar i workshop så att resultatet speglar verkligheten. Analysen bryts ner per domän och kompletteras med gap- och riskbild samt rekommendationer kopplade till effektmål och budget. Ni får en prioriterad, tidsatt handlingsplan som anger vad som ska göras, av vem och när, samt hur utfallet ska mätas. Resultatet kan användas för politisk och tjänstemannaledning, som underlag inför portföljbeslut, och som baslinje för kommande uppföljningar. På så vis blir mognadsarbetet en del av ordinarie styrning, inte en punktinsats.
Hör av dig! Referensuppdrag
DiMiOS konsultstöd för kommun och region

Vi mäter digital mognad med DiMiOS och tar fram en handlingsplan. Tydlig nulägesbild, gap-analys och prioriterade åtgärder

Otydlig nulägesbild av digital mognad

  • Genomför strukturerade enkäter och
    intervjuer i hela organisationen
  • Samlar och analyserar befintlig
    dokumentation och styrdokument
  • Kartlägger styrkor, svagheter och gap
    i förmågor
  • Levererar en enhetlig och jämförbar
    nulägesrapport

Svårt att prioritera digitala initiativ

  • Kopplar mognadsnivå till strategiska mål och verksamhetsnytta
  • Identifierar risker och flaskhalsar som hindrar utveckling
  • Leder gemensamma prioriteringsworkshops med ledning och verksamhet
  • Tar fram en tidsatt handlingsplan med tydliga ansvar

Brist på gemensamma mätetal

  • Definierar relevanta KPI:er per domän
    i DiMiOS
  • Säkerställer spårbarhet från mål till
    mätning
  • Etablerar en rapporteringsmodell för
    ledning och nämnd
  • Skapar visualiseringar som
    underlättar uppföljning

Saknar samsyn mellan ledning och verksamhet

  • Genomför kalibreringsworkshops med
    tvärfunktionella grupper
  • Synliggör skillnader i uppfattning
    med DiMiOS-data
  • Stöttar dialogen mellan IT,
    verksamhet och ledning
  • Förankrar en gemensam målbild och
    prioriteringar

Svårt att jämföra över tid och med andra

  • Bygger upp en baslinje med
    utgångspunkt i första mätningen
  • Använder DiMiOS-index för jämförelse
    mellan år och domäner
  • Relaterar resultatet till nationella
    referensvärden
  • Följer upp effekten av genomförda
    åtgärder

Digitalisering utan koppling till verksamhetsnytta

  • Analyserar effekter av digitala
    satsningar i relation till mål
  • Kopplar resultat till samhällsnytta
    och användarvärde
  • Stöttar ledningen i att göra
    investeringar spårbara
  • Säkerställer att mognadsutveckling
    kopplas till faktiska behov

Otillräcklig förankring i organisationen

  • Planerar och leder kommunikation om syfte och nytta
  • Involverar olika roller i datainsamling och analys
  • Genomför gemensamma workshops för att skapa delaktighet
  • Dokumenterar och delar
    beslutsunderlag i anpassade format

Ingen tydlig plan för nästa steg

  • Tar fram prioriterade åtgärder med
    tid, ansvar och kostnad
  • Bygger roadmap kopplad till
    verksamhetsstrategin
  • Definierar hur arbetet ska styras och
    följas upp i forum
  • Säkerställer att handlingsplanen är
    beslutsmässig av ledning och nämnd

Auktoriserad ITIL-utbildare med hundratals nöjda kursdeltagare

Vi erbjuder ITIL-foundation och anpassade processutbildningar för alla roller.
Till våra ITIL-utbildningar Till våra konsulttjänster
Vår arbetsprocess i 8 steg

Från nuläge till samhällsnytta – vår arbetsprocess i 8 steg

Vi vet att förändring i offentlig sektor kräver mer än planer på papper. Med över 15 års erfarenhet har vi utvecklat en arbetsprocess som tar er från nulägesanalys till mätbar samhällsnytta. Steg för steg skapar vi ordning, tydlighet och långsiktiga effekter i er IT-organisation.
1

Steg 1 — Nuläge och analys

Vi inleder med en strukturerad kartläggning av nuläget. Genom intervjuer, dokumentstudier, dataanalys och flödeskartor synliggör vi styrkor, svagheter och beroenden i organisationen. Vi identifierar flaskhalsar, dubbelarbete och otydliga ansvarslinjer. Resultatet är en faktabaserad nulägesbild som kan användas både i ledning och på operativ nivå.

2

Steg 2 — Prioritering och behovsbild

Alla organisationer har fler behov än resurser. Vi leder därför en gemensam prioriteringsprocess där risk, nytta, kostnad och kapacitet vägs samman. Tillsammans med er fastställer vi vad som är mest brådskande och mest värdeskapande att börja med. Denna prioritering ligger till grund för hela uppdraget.

3

Steg 3 — Målbild och design

Här formulerar vi målbilden: hur styrning, roller, processer och ansvar ska se ut när förändringen är genomförd. Vi designar styrmodell, forum och processflöden som fungerar i er kontext. Vårt fokus är alltid enkelhet, förankring och spårbarhet. Resultatet blir en tydlig målbild som kan beslutas av styrgrupp eller ledning.

4

Steg 4 — Planering och roadmap

Vi omsätter målbilden i en konkret plan. Roadmapen anger tid, resurser, ansvariga och beroenden. Här bestäms också mätetal, beslutspunkter och kommunikationsaktiviteter. Vi säkerställer att planen är realistisk, förankrad och möjlig att följa upp både ekonomiskt och verksamhetsmässigt.

5

Steg 5 — Införande

Förändringen införs stegvis genom piloter, utbildning och riktad kommunikation. Vi leder arbetet i nära samverkan med er organisation. Fokus ligger på att skapa förståelse, bygga kompetens och testa lösningarna i liten skala innan full utrullning. Införandet sker alltid med riskhantering och kontinuerlig avstämning.

6

Steg 6 — Överlämning och etablering

När införandet är klart leder vi överlämningen till linjeorganisationen. Vi säkerställer att roller, dokumentation och rutiner är på plats och att ansvar för drift och förvaltning är accepterat. Eventuella barnsjukdomar fångas upp i en etableringsfas med hypercare, så att förändringen faktiskt får fäste.

7

Steg 7 — Förvaltning och förbättring

Förändringen blir hållbar först när den integreras i vardagen. Vi hjälper er etablera mätetal, rapportpaket och förbättringscykler som gör att arbetet fortsätter utvecklas över tid. Ägarskap och ansvar sätts i forum och rollbeskrivningar, och förbättringsbackloggar säkerställer att lärdomar används systematiskt.

Know More
8

Steg 8 — Utvärdering och nyttorealisering

Slutligen följer vi upp effekterna: har vi kortat ledtider, minskat kostnader eller höjt kvaliteten? Vi mäter nyttorealisering mot de mål som sattes i steg 2 och dokumenterar lärdomar för nästa initiativ. På så vis byggs en kultur där digitalisering och verksamhetsutveckling kopplas till samhällsnytta och kontinuerligt förbättras.

Know More
Kostnadsfria kunskapsartiklar och videos inom IT, ITIL, Pm3 och Upphandling

Kunskapsbank

I vår kunskapsbank hittar du fritt tillgängliga artiklar, guider och insikter om ITIL, pm3, upphandling och digitalisering i offentlig sektor – praktisk kunskap du kan använda direkt i din vardag.
Besök våran kunskapsbank